1. Responsable du traitement
Qlove AI ("nous", "notre", "Qlove") est responsable du traitement de tes données personnelles au sens du RGPD (UE 2016/679) et de la LPD suisse révisée. Pour toute question : privacy@qlove.ch.
2. Données collectées
- Compte : email, nom d'affichage, avatar (facultatif), mot de passe chiffré.
- Contenu : conversations que tu colles ou importes pour analyse.
- Usage : nombre d'analyses, plan, événements techniques.
- Paiement : Stripe traite tes données de paiement, nous ne stockons aucun numéro de carte.
- Cookies : nécessaires (session, sécurité) et analytiques (avec ton consentement).
3. Finalités
- Fournir le service d'analyse de conversations.
- Gérer ton compte, ton abonnement et le support.
- Améliorer le produit (analytics agrégés, anonymisés).
- Respecter nos obligations légales et fiscales.
4. Base légale
Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD), consentement (art. 6.1.a) pour les cookies non essentiels, intérêt légitime (art. 6.1.f) pour la sécurité et la prévention de la fraude, obligation légale (art. 6.1.c) pour la facturation.
5. Sous-traitants
- Lovable Cloud / Supabase : hébergement et base de données (UE).
- Stripe : traitement des paiements.
- Google / OpenAI : modèles d'IA (les conversations envoyées sont traitées de manière éphémère, non utilisées pour l'entraînement).
6. Conservation
Compte : tant que tu l'utilises. Analyses : jusqu'à suppression par toi ou suppression du compte. Factures : 10 ans (obligation comptable). Logs techniques : 90 jours.
7. Tes droits
Tu peux à tout moment accéder, rectifier, exporterou supprimer tes données depuis Paramètres → Mon compte. Tu peux aussi nous contacter à privacy@qlove.ch ou déposer une plainte auprès de ta CNIL nationale ou du PFPDT (Suisse).
8. Sécurité
Données chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos. Accès strictement limité, audits réguliers, protection contre les mots de passe compromis (HIBP), RLS Postgres pour cloisonner chaque utilisateur.
9. Transferts hors UE
Certains sous-traitants peuvent traiter des données hors UE/CH. Nous utilisons les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour garantir un niveau de protection adéquat.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification substantielle te sera notifiée par email ou dans l'application.